Au Chardon, Braives

Je suis en ce moment et je trouve l'endroit très bien les chambres très propres l'endroit très calme et la directrice adorable très poli et courtois et encore merci de nous avoir gardé le petit-déjeuner et d'avoir souhaité mon anniversaire je reviendrai

Nous sommes venus hier grâce à un bon Groupon pour un massage suivi d’un repas. Mon compagnon avait réservé pour 18h via Groupon, et lors de la confirmation par message, l’établissement a précisé qu’il fallait être là à 17h30. Nous avons compris qu’il s’agissait d’une arrivée anticipée pour le massage prévu à 18h. Nous sommes arrivés à 17h40, pensant être dans les temps, et avons alors appris que le rendez-vous avait été avancé à 17h30, non pas comme une heure d’arrivée recommandée, mais comme l’heure réelle de la prestation. On nous a parlé d’un message de confirmation, que nous n’avons jamais reçu. Ce manque de communication a conduit à l’annulation de la moitié de la prestation, ce que nous avons trouvé regrettable. Concernant le massage, la praticienne nous a demandé notre préférence d’intensité (léger, modéré, soutenu). Nous avons tous les deux demandé un massage soutenu. Aucun souci pour mon compagnon, mais de mon côté, le massage a été extrêmement léger, au point que je n’ai presque rien senti, ce qui m’a empêchée de profiter pleinement du moment. Pour le repas, un menu précis était annoncé sur Groupon. À notre arrivée, un tout autre menu, sans rapport avec celui affiché, nous a été présenté. Lorsque nous l’avons signalé, on nous a affirmé qu’il s’agissait d’un menu « donné à titre d’exemple » sur Groupon, ce qui est faux. La réponse a ensuite été que le site n’était pas à jour et que certains plats n’étaient plus disponibles. Or, si leur page Groupon n’est pas actualisée, c’est à l’établissement d’assumer cette responsabilité. Nous avons demandé à changer uniquement l’entrée, car elle ne nous convenait vraiment pas, et même si la patronne a accepté, le message a été transmis de manière assez sèche : « Normalement, on ne le fait pas, on le fait exceptionnellement, sachez-le. » Il serait judicieux, lorsqu’on travaille avec des plateformes partenaires, de veiller à ce que les offres soient mises à jour afin d’éviter toute confusion. Nous apprécions malgré tout d’avoir pu changer le plat. Le reste du repas s’est déroulé sans problème, mais les plats étaient très simples, sans être exceptionnels, et nous n’avons pas apprécié le dessert (question de goût, sans doute). Le cadre était cependant agréables et les masseuses sympathiques. Je ne sais pas s’il s’agissait d’un mauvais jour ou si c’est habituel, mais je partage simplement notre ressenti sur l’expérience vécue. Au vu des réponses de la patronne aux avis Google , il ne semble pas y avoir de remise en question au sein de l’établissement. Espérons que ce n’était qu’un mauvais jour…

Séverine est très accueillante et serviable. Tout se fait en douceur, de la réservation au séjour sur place. Le resto ou la planche du soir sont parfaits, les chambres sont très joliment décorées, ... . On y retourne à chaque fois avec envie et en confiance :-)

Les massages sont parfaits, cela m'a fait beaucoup de bien. Le personnel est impeccable, très sympathique et le lieu très apaisant, je recommande vivement !

Chambre impeccable super zen je ne m’attendais pas à ca en venant, l’accueille est très chaleureuse toujours à l’écoute du client et l’emplacement très très calme . Un cadre pour se ressourcer extraordinaire. Pour le resto plat exceptionnel très bien servis. J’ai eu la chance de me faire masser et c’était un super moment j’y retournerais les yeux fermer . Merci à la patronne madame chardon pour son accueil.