Asua Kitchen & Home, Strassen

Merci Thomas H. pour les conseils d'expert et le suivi du projet tout en restant toujours souriant et de bonne humeur.

Service après vente déplorable. Toujours en attente de réponses aux emails envoyés. Demande de facture de matériels achetés chez eux (pour la garantie/service après vente du constructeur) et toujours en attente car je n'ai qu'un bon de commande qui n'a aucune valeur. Vend des marques qui ne sont pas couvertes par du service après vente/réparation au Luxembourg. Donc, seul solution est de remplacer?? (Roblin) Problème au niveau de la pose qui devrait être corrigé de leur part, non, demande de paiement pour venir fixer un problème de mal fonction. Bref..

Update suite à mon premier commentaire: Expérience client déplorable chez Asua Kitchen. Après une première mauvaise expérience, j’ai laissé un avis pour exprimer mon mécontentement. Plutôt que de chercher à réellement régler la situation, le responsable du magasin, qui s’est montré très arrogant, m’a contacté pour me faire du chantage. Il m’a proposé un soi-disant ‘geste commercial’ à condition que je supprime mon avis. Ce geste n’était en réalité qu’une tentative de réparer une erreur qu’ils ont eux-mêmes commise, sans jamais avoir l’intention d’honorer correctement la commande. Après 11 mois d’attente sans solution, j’ai moi-même décidé de retirer la poutre en bois qui avait été posée de travers. Ils ont ensuite refusé de réparer leur erreur sous prétexte que j’avais pris l’initiative d’enlever cette installation défectueuse. C’est seulement suite à mon avis Google qu’ils ont enfin décidé de me recontacter, ce qui montre bien leur manque de considération pour les clients. Je vais d’ailleurs inciter tous mes proches, à qui j’avais conseillé de faire appel à eux et qui ont également eu de mauvaises expériences, à publier leurs avis pour exposer cet établissement. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière et de chercher à manipuler les avis pour dissimuler leur manque de professionnalisme. Je déconseille vivement cet établissement.

Nous avons eu besoin d’un îlot dans notre cuisine et nous avons choisi Asua pour ce projet. Le projet et les conseils de Laureen étaient très professionnels. Notre îlot est super! Laureen était très disponible et répondait à toutes nos questions. Le terrazzo de chez Décogranits pour le plan de travail donne du caractère à notre cuisine. Merci beaucoup!

On a décidé de passer chez Asua Kitchen&Home pour avoir un conseil par rapport à notre projet de rénovation de la cuisine. Franchement, on était tout de suite bien prises en main par Mme Claire Biagioli . La surprise a été très agréable,vu qu'on avait était très bien accueilli et informé face à notre projet. Claire c'est une très bonne conseillère et elle connaît très bien son métier. On a pris un rdv,elle est passée à la maison et après on est passé pour voir le plan de notre projet. Franchement, on est tombé sur le charme et la présentation de tous les éléments. Bien sur qu'on a choisi son projet. Elle a toujours veillée a q tout se passe bien, des le démontage de notre ancienne cuisine, jusqu'à la livraison et montage de notre nouvelle cuisine. Pour le montage de la nouvelle cuisine on a eu aussi une bonne surprise. Éric. Un grand perfectionniste. Bien veillant sur tous les éléments et détails des modules et mesures nécessaires. Toujours à l'écoute, il sait aussi bien nous conseiller et exécuter nos veux dans la mesure du possible. On recommande vivement et sans hésiter les services de Asua Kitchen&Home. Bonne qualité de travail, services et matériels. On a été conquises. Merci pour votre prestation de services. Mesdames Faber-Jordao Ferreira Peggy et Maria