Pizza Cosy, Villeurbanne

Je suis cliente chez Pizza Cosy Villeurbanne, depuis quelques années maintenant. La qualité est toujours au rendez-vous et les pizzas sont délicieuses. Hier, nous avons rencontré un accident de cuisson dirons-nous, et l'équipe a été très réactive pour la résolution du problème et nous sommes satisfait de la qualité du service commerciale. Merci beaucoup ! :) Je vous les recommande les yeux fermés !

Je ne note pas la qualité des pizzas mais le manque de respect au livreur. Voici ce que j'ai vu samedi soir au pizza cosy de Villeurbanne : J'attendais pour mes pizzas à emporter quand j'ai vu un livreur se faire engueuler, puis mettre dehors en lui disant qu'on ne lui donnait pas la commande parce qu'il avait fait preuve d'impatience. J'ai vu la scène entièrement et à part redemander où en est la commande 5 ou 10 minutes après la première fois (on lui avait répondu qu'elle arrivait), on ne peut pas lui reprocher grand chose. Je ne sais pas si l'employée du pizza cosy a régulièrement des gens agressifs à gérer mais cette fois l'agressivité était bien de son côté. J'ai dit que de mon point de vue extérieur il n'y avait pas eu d'irrespect de la part du livreur et que je trouvais injuste de lui faire annuler sa course mais elle n'a rien voulu entendre et l'a traité comme un malpropre. Parce que le respect des personnes passe au dessus de la qualité des pizzas, je n'y retournerai plus.

Expérience ignoble. Je développe : nous sommes arrivés et avons été servis de manière polie par une nouvelle employée et nous avons commandé. Les tuyaux du four devait être mal connecté quelque part parce que le magasin était complètement enfumé à en avoir les larmes aux yeux qui piquaient. Les employés ont ouvert la porte après une quinzaine de minute laissant l’air froid d’automne envahir le restaurant en y laissant la fumée. Nous avons attendu une demi heure avant d’être servis pour recevoir une des pires pizzas que nous avons eu dans notre vie. Viande hachée crue sans assaisonnements, mal proportionnée, une pâte fine au point d’en être transparente et un œuf tellement cru qu’il a regorgé le plateau d’eau. Quand j’ai demandé une cuillère pour le tiramisu, l’employée m’a râlé au visage comme si c’était de ma faute que les cuillères étaient derrière son comptoir. En résumé, une très mauvaise expérience, à éviter à tout prix. Pizza Cosy, apprenez à vos employés à faire des pizzas et à maintenir une cuisine propre, une vraie porcherie derrière le comptoir.

30 minutes après avoir commandé, toujours pas de pizza servies alors que nous étions les seuls à servir. Nous avons du leur demander où cela en etait, et nos pizza etaient en réalité prêtes depuis bien longtemps mais dans des cartons à emporter alors que nous avions demandé sur place et étions assis à table. Une fois les pizza reçues elles étaient donc froides, nous avons demandé à les avoir chaudes. Ils les ont remis au four et sont sorties trop cuites. Je comprends le délai quand on est surchargé mais la nous étions seuls ! Je ne recommande pas Pour finir sur une note quand meme positive, le goût des pizza est assez bon et la pâte moelleuse

Très mauvais rapport qualité prix ! Nous souhaitions changer des pizzas cuites au feu de bois que nous prenons tous les mercredis dans le quartier (Commande passée le 10 avril et récupérée sur place), bien mal nous en a pris. Si la pizza "marguerite for ever" était pas mal, la "pondicherie" était cramée et ne comportait que quelques bouts de poulets émiettés à chercher à la loupe ! Honteux. On s'est fait avoir une fois, il n'y aura pas de deuxième...