Réservation en ligne pour restaurant : offerte, sans commission.
Rankeat met gratuitement à disposition des restaurants qui le souhaitent un outil de réservation complet : un cahier de réservations dans votre espace pro et un formulaire « Réserver une table » sur votre fiche Rankeat. Vos clients réservent en ligne 24 h/24, vous gardez la main sur vos services et vos couverts. Sans abonnement, sans commission par couvert.
Vos clients vous trouvent sur Rankeat. Ils peuvent maintenant réserver.
Un client qui consulte votre fiche a déjà envie de venir. Le formulaire de réservation lui évite d'attendre l'ouverture pour appeler, et vous évite de décrocher en plein service.
Offert, vraiment
Pas d'abonnement, pas de commission par couvert, pas de carte bancaire. Vous gardez toute la marge de chaque table, que la réservation vienne de Rankeat, du téléphone ou du comptoir.
Des réservations même quand vous êtes fermé
Le soir, le dimanche, pendant le coup de feu : vos clients réservent en ligne sur les créneaux que vous avez ouverts, dans la limite des couverts que vous avez fixés.
Moins de tables vides
Chaque client reçoit un e-mail de confirmation avec l'ajout à son agenda et un lien d'annulation en un clic : un empêchement libère la table au lieu de finir en no-show.
Vos clients restent les vôtres
Vous êtes responsable de leurs données, Rankeat les héberge pour votre compte et ne les utilise jamais pour lui-même. Effacement automatique, information des clients intégrée au formulaire.
Tout pour tenir vos réservations, rien de superflu
Un outil simple, pensé pour le service : lisible sur ordinateur, tablette et téléphone, depuis votre espace pro pro.rankeat.fr.
Réserver chez vous prend trente secondes
Pas de compte à créer, pas d'application à installer : tout se passe sur votre fiche Rankeat, dans l'onglet « Réserver » et le bouton « Réserver une table ».
Nombre de personnes, date, heure : seuls les créneaux encore disponibles s'affichent, selon vos services et vos règles.
Nom, téléphone, e-mail et, s'il le souhaite, une demande particulière : anniversaire, chaise haute, terrasse…
Par e-mail, avec l'ajout à son agenda et un lien pour annuler. De votre côté, la réservation est déjà dans le cahier.
Le cahier papier, en mieux
Vous gardez vos habitudes : le téléphone sonne toujours, le comptoir aussi. Tout atterrit simplement au même endroit, et vos clients peuvent aussi réserver en ligne.
| Cahier papier et téléphone | Rankeat Réservations | |
|---|---|---|
| Réservation en dehors des heures d'ouverture | 24 h/24 sur votre fiche | |
| Couverts restants par créneau | À compter à la main | Calculés en direct |
| Confirmation au client | E-mail + agenda | |
| Annulation par le client | S'il pense à appeler | En un clic, vous êtes prévenu |
| Retrouver une réservation | Feuilleter les pages | Recherche par nom ou téléphone |
| Consultable hors du restaurant | Ordinateur, tablette, téléphone | |
| Prix | Gratuit | Gratuit, sans commission |
Activer la réservation en ligne en quatre étapes
Le module s'ouvre progressivement, sur demande : tout se passe en ligne, depuis votre espace pro.
Un compte Business gratuit, un code de vérification, et votre fiche est à vous. Si c'est déjà fait, passez à l'étape suivante.
Espace pro > votre établissement > Réservations. Acceptez les conditions du service et envoyez la demande : nous vous prévenons par e-mail.
Jours, horaires, intervalle des créneaux, couverts par créneau, délai minimum, taille de groupe. Testez le formulaire en aperçu, visible de vous seul.
Cochez « Accepter les réservations en ligne » : le formulaire apparaît sur votre fiche. Les premières réservations arrivent dans votre cahier.
Rankeat vous offre aussi un site vitrine à votre nom, alimenté par votre fiche : carte, photos, horaires. Le formulaire de réservation y sera bientôt proposé.
- Votre restaurant
- Responsable du traitement. Les réservations et les coordonnées de vos clients sont les vôtres ; vous seul y accédez, depuis votre espace pro.
- Rankeat
- Sous-traitant (art. 28 RGPD). Héberge le cahier, affiche les créneaux, envoie les e-mails. Aucun autre usage : ni prospection, ni revente.
- Votre client
- Informé au moment de réserver. Mention sur le formulaire et dans l'e-mail, lien d'annulation, effacement automatique de ses données.
Les données de vos clients, protégées par défaut
Vous n'avez rien à configurer : les règles de protection sont intégrées à l'outil et décrites dans les conditions du service.
- Effacement automatiqueLes coordonnées sont effacées 12 mois après la réservation, la demande particulière (qui peut mentionner une allergie) 30 jours après. Les chiffres du cahier restent, sans nom.
- Accès réservéSeuls les comptes autorisés à gérer votre fiche ouvrent le cahier. Le formulaire public ne contient aucune donnée personnelle et est protégé contre les robots.
- Vous gardez la mainModifiez ou supprimez une réservation à tout moment. Export ou suppression complète de votre cahier sur simple demande.
Ce que les restaurateurs nous demandent
Oui. Le cahier de réservations, la réservation en ligne sur votre fiche et les e-mails envoyés à vos clients sont offerts : pas d'abonnement, pas de commission par couvert, pas de carte bancaire demandée, pas d'engagement. Rankeat finance ses outils gratuits par ses offres de visibilité facultatives (emplacements sponsorisés, publicité), jamais par vos réservations.
Le module s'ouvre progressivement, établissement par établissement, pour accompagner chaque restaurant à ses débuts. Depuis votre espace pro, ouvrez la page Réservations de votre fiche, acceptez les conditions du service et envoyez votre demande : nous activons le module et vous prévenons par e-mail.
Tout établissement référencé sur Rankeat dont la fiche a été revendiquée par son propriétaire ou son gérant, avec un compte Business (gratuit) : restaurant, brasserie, pizzeria, crêperie, bar à vin, salon de thé… La revendication se fait en ligne avec un code de vérification.
Non. Ils choisissent le nombre de personnes, la date et l'heure, puis indiquent leur nom, leur téléphone et leur e-mail. Les membres Rankeat connectés retrouvent leurs coordonnées déjà remplies. Chaque client reçoit un e-mail de confirmation avec l'ajout à son agenda et un lien pour annuler.
Chaque réservation faite en ligne arrive dans votre cahier, dans l'espace pro, et vous est envoyée par e-mail avec les coordonnées du client. Vous choisissez entre la confirmation automatique et la validation manuelle de chaque demande. Une annulation par le client vous est aussi signalée par e-mail.
Bien sûr. Les réservations prises par téléphone, par e-mail ou au comptoir se notent dans le même cahier, en quelques secondes. Elles occupent les mêmes places que les réservations en ligne : la capacité de chaque créneau reste juste, sans double saisie.
Rien ne change tant que vous n'ouvrez pas la réservation en ligne Rankeat : votre lien actuel reste affiché sur votre fiche. Le jour où vous l'ouvrez, le formulaire Rankeat prend sa place sur votre fiche. Vous pouvez aussi utiliser uniquement le cahier, pour vos réservations par téléphone.
Vous restez responsable des données de vos clients ; Rankeat les héberge pour votre compte, en tant que sous-traitant, et ne les utilise jamais pour lui-même : ni prospection, ni revente, ni profilage. Vos clients sont informés au moment de réserver. Les coordonnées sont effacées automatiquement 12 mois après la réservation, et la demande particulière (qui peut mentionner une allergie) après 30 jours. Tout est décrit dans les conditions du service, en bas de cette page.
Chaque e-mail de confirmation contient un lien d'annulation en un clic : un client empêché libère sa table au lieu de ne pas venir, et vous êtes prévenu. Dans le cahier, les statuts « arrivé » et « no-show » vous donnent une vision claire de chaque service. Aucune empreinte bancaire n'est demandée à vos clients.
Oui, sans préavis : décochez « Accepter les réservations en ligne » dans les paramètres et le formulaire disparaît de votre fiche. Sur simple demande à contact@rankeat.fr, nous vous transmettons l'export de votre cahier ou le supprimons définitivement.
Vos clients veulent réserver. Laissez-les faire, gratuitement.
Un cahier de réservations et un formulaire sur votre fiche, offerts, sans commission et sans engagement. Activation sur demande, depuis votre espace pro.
Conditions du module Réservations et protection des données
Version du 19 octobre 2026. Elles valent accord de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD entre le Restaurant et Rankeat. Pour les visiteurs du site, voir aussi la politique de confidentialité.
1. Objet et prix
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du module Réservations de l'espace pro Rankeat (cahier de réservations, réservation en ligne sur la fiche de l'établissement, e-mails de confirmation, de notification et d'annulation) par l'exploitant d'un établissement dont la fiche a été revendiquée (« le Restaurant »). Le module est fourni gratuitement, sans commission ni engagement de durée. Il est ouvert progressivement, sur demande. Rankeat peut le faire évoluer ; en cas d'arrêt du module, le Restaurant en est informé au moins 30 jours à l'avance, sauf urgence de sécurité.
2. Rôles au sens du RGPD
Pour les données des clients enregistrées dans le module, le Restaurant est responsable du traitement : il en détermine la finalité, la gestion des réservations de son établissement. Rankeat (éditeur du site rankeat.fr, contact@rankeat.fr) agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et traite ces données pour le compte et sur les instructions du Restaurant, telles que décrites dans les présentes conditions.
3. Description du traitement
Finalité : enregistrer, afficher et suivre les réservations de l'établissement, et envoyer les e-mails liés à chaque réservation. Personnes concernées : les clients de l'établissement qui réservent ou pour lesquels le Restaurant note une réservation. Données : nom, téléphone, adresse e-mail, date, heure, nombre de couverts, demande particulière du client, statut, table et note interne saisies par le Restaurant. Durée : celle de l'utilisation du module, dans la limite des durées de conservation de l'article 9.
4. Instructions et usage des données
Rankeat traite les données uniquement pour fournir le module : stockage, affichage dans l'espace pro aux comptes autorisés à gérer la fiche, envoi des e-mails liés à la réservation, contrôle des disponibilités et protection contre les abus. Rankeat n'utilise jamais ces données pour son propre compte : ni prospection, ni revente, ni location, ni profilage, ni croisement avec d'autres fichiers. Seules des statistiques agrégées et anonymes (nombre de réservations, de couverts) peuvent être utilisées pour piloter et améliorer le service. Si Rankeat estime qu'une instruction du Restaurant enfreint la réglementation, il l'en informe.
5. Confidentialité et sécurité
Les données ne sont accessibles qu'aux comptes autorisés à gérer la fiche, après vérification à chaque requête, et, côté Rankeat, aux seules personnes qui en ont besoin pour le support et la maintenance, tenues à la confidentialité. Les échanges sont chiffrés (https). Le formulaire public est protégé contre les envois automatisés et ne contient aucune donnée personnelle dans les pages mises en cache. Rankeat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au sens de l'article 32 du RGPD.
6. Sous-traitants ultérieurs
Le Restaurant autorise Rankeat à recourir à IONOS SE pour l'hébergement des données et l'envoi des e-mails, dans l'Union européenne. Rankeat informe le Restaurant de tout ajout ou remplacement d'un sous-traitant ultérieur avant sa mise en œuvre ; le Restaurant peut s'y opposer en cessant d'utiliser le module. Rankeat impose à ses sous-traitants des obligations de protection équivalentes. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
7. Information et droits des clients
Le formulaire de réservation et l'e-mail de confirmation informent le client de la transmission de ses coordonnées au Restaurant, de leur hébergement par Rankeat et de leur durée de conservation, avec un lien vers la politique de confidentialité. Le Restaurant peut corriger ou supprimer une réservation à tout moment depuis son cahier. Rankeat transmet sans délai au Restaurant toute demande d'exercice de droits qu'il recevrait le concernant et l'aide, dans la mesure du possible, à y répondre.
8. Violation de données
Rankeat notifie au Restaurant toute violation de données à caractère personnel le concernant dans les meilleurs délais, et au plus tard 48 heures après en avoir pris connaissance, avec les informations utiles pour permettre au Restaurant, le cas échéant, de la notifier à la CNIL et d'en informer ses clients.
9. Durées de conservation
La demande particulière saisie par le client est effacée automatiquement 30 jours après la date de la réservation. Le nom, le téléphone, l'e-mail, la table et la note interne sont effacés automatiquement 12 mois après la date de la réservation. Seules subsistent alors des informations non nominatives (date, heure, couverts, statut, origine) utilisées pour les statistiques du cahier.
10. Fin d'utilisation
Le Restaurant peut à tout moment fermer la réservation en ligne depuis ses paramètres et cesser d'utiliser le module. Sur demande adressée à contact@rankeat.fr, Rankeat lui restitue les données de son cahier dans un format courant (CSV) et/ou les supprime définitivement, dans un délai de 30 jours. À défaut de demande, les durées de conservation de l'article 9 continuent de s'appliquer.
11. Engagements du Restaurant
Le Restaurant renseigne des services, des capacités et des horaires exacts, honore les réservations qu'il a confirmées et prévient ses clients en cas d'empêchement. Il ne saisit dans les notes que des informations nécessaires au service, utilise les coordonnées de ses clients uniquement pour gérer leurs réservations ou dans le respect des règles applicables à la prospection, et répond aux demandes de ses clients relatives à leurs données.
12. Responsabilité
Rankeat apporte tout le soin raisonnable au bon fonctionnement du module mais ne garantit pas une disponibilité permanente. Le Restaurant reste maître de la gestion de ses tables et conserve un moyen de contact direct (téléphone) pour ses clients. Rankeat ne saurait être tenu responsable d'un manque à gagner lié à une réservation non honorée ou à une indisponibilité du service.
13. Documentation, acceptation et modification
Rankeat met à la disposition du Restaurant, sur demande à contact@rankeat.fr, les informations nécessaires pour démontrer le respect de ses obligations de sous-traitant. Les présentes conditions sont acceptées en cochant la case prévue lors de la demande d'activation ou de l'ouverture de la réservation en ligne ; la version, la date et le compte qui les accepte sont conservés. Toute modification est portée à la connaissance du Restaurant avant son entrée en vigueur. Les conditions générales d'utilisation de Rankeat s'appliquent pour le reste.