Très décevant – facturation douteuse sur la formule théâtre
Nous sommes venus dîner au Teatro après un spectacle à Anthéa, Mon épouse a pris un plat à la carte et je me suis laissé tenter par la formule théâtre à 29 € (plat + boisson + dessert). Nous étions les seuls clients du restaurant ce soir-là.
Au moment de commander la boisson incluse dans la formule, j'ai demandé une bière blanche. On m'a indiqué qu'elle n'était disponible qu'en bouteille. J'ai donc opté pour la bière pression. Aucune remarque, aucune explication à ce moment-là.
Surprise à l'addition : la bière pression a été facturée séparément (5,50 €), et aucune autre boisson ne m'a été proposée en remplacement dans le cadre de la formule. En résumé, je n'ai pas eu droit à la boisson incluse dans la formule et j'ai dû payer ma bière en sus.
Je n'ai pas souhaité en faire un sujet de conflit sur place, mais le sentiment de s'être fait avoir reste. D'autant que l'accueil de la personne en salle, visiblement la responsable, manquait singulièrement de chaleur et d'amabilité — ce qui est d'autant plus frappant quand on est les seuls convives de la soirée.
Dommage. Un minimum de transparence et de sens du service aurait suffi à éviter cette mauvaise impression.
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