Aucun

Je laisse ce deuxième commentaire au cas où le premier disparaîtrait, serait signalé ou se retrouverait noyé sous une vague d’avis miraculeusement positifs. Quand une mauvaise expérience est aussi choquante, il est important qu’elle reste visible.

Première et dernière fois chez Bianca La Payotte à Agde.

Nous sommes arrivés pour louer 3 transats dans une paillote littéralement vide. Nous avons simplement demandé à être installés en première ligne. Réponse hautaine, attitude méprisante, puis prétexte du vent pour nous refuser l’emplacement. Dès l’arrivée, on comprend que l’accueil client n’est clairement pas leur priorité.

Ensuite, on nous explique que le règlement interdit de ramener sa propre nourriture. Très bien, un règlement peut s’entendre. Sauf que nous n’avions ni repas, ni glacière, ni pique-nique : seulement une petite gourde presque vide, prise pour nous hydrater par cette chaleur, le temps d’arriver jusqu’à la plage.

Donc, en pleine chaleur, dans une paillote vide, une simple gourde d’eau devient un problème. Pas une bouteille d’alcool, pas un sac de courses, pas un déjeuner complet : de l’eau. À ce niveau-là, ce n’est plus du règlement, c’est une application absurde et sans aucun bon sens.

La situation était tellement lunaire qu’on se demande sincèrement si, en restant, ils nous auraient demandé de vider notre gourde dans le sable avant de nous autoriser à nous asseoir sur leurs transats vides.

Et le plus grave arrive ensuite : mon mari a simplement rigolé face au ridicule de la situation, et un employé l’a carrément menacé physiquement en lui lançant : “Viens, on va derrière.” Là, on ne parle plus d’un mauvais service, mais d’une attitude agressive, intimidante et totalement inadmissible envers des clients.

Refuser un emplacement dans une paillote vide, faire toute une histoire pour une gourde d’eau en pleine chaleur, puis laisser un employé menacer physiquement un client : c’est scandaleux.

Vu l’accueil, l’ambiance, le manque de professionnalisme et la note de 3,8 sur Google, on comprend très vite pourquoi l’établissement était vide.

Service glacial, règlement appliqué sans intelligence, comportement agressif et aucun sens du commerce. Je déconseille catégoriquement.