Decevant
Attention, prévoyez au moins 30 minutes supplémentaires pour votre trajet, sinon vous risquez d’arriver en retard, de voir votre réservation annulée et votre table attribuée à quelqu’un d’autre.
Notre réservation avait été faite depuis plus d’un mois, mais malgré les conditions exceptionnelles liées aux travaux autour de l’établissement (routes modifiées, circulation compliquée et impossibilité de trouver une place pour se garer), aucune flexibilité n’a été accordée.
Le site mentionne bien une annulation après 15 minutes de retard, mais dans ce contexte particulier, un peu de compréhension aurait été appréciée. D’autant plus que personne n’a pris la peine de nous appeler avant d’annuler la réservation et de donner notre table.
Très décevant en termes de considération client.

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