Gelateria Franky, Bertrange

Service est la merde! Chaque fois que je voulais une glace serveuse dit que c’est fermé même c’est seulement 19:20 comme aujourd’hui.

Bonjour j‘étais cette semaine labas pour manger des glaces et boire qql chose avec ma famille et petit enfants on a commandé un de mes petits enfants j‘ai donné une autre glace que j‘avais acheté , quand la serveuse est venue elle a dit que c“est interdit qu‘il mange la glace la dedans il devait sortir de la je parle d un enfant de trois ans,j‘ai repondu laissé le petit on a commandé comme même nous c‘était rien faire il devait sortir.😡 Fin du compte on est tous parti plus jamais Pas de respect

La pire attitude de service que j'ai jamais vue. N'allez pas dans ce magasin, c'est le personnel le plus grossier que j'ai jamais vu de ma vie. Quand nous sommes arrivés, nous lui avons demandé combien coûtait une petite coupe de glace et elle est partie rapidement sans dire un mot. Nous pensions aussi qu'elle était peut-être occupée par son travail, mais en fait, elle n'était pas occupée par son travail, mais elle nous a délibérément ignorés. Quelques minutes plus tard, quand elle est revenue, elle nous a dit bonjour et nous avons tous les trois répondu avec trois bonjours en temps opportun. Plus tard, elle nous a crié dessus sans raison : « Vous ne pouvez pas me dire bonjour ? » Nous ne voulions pas empirer les choses, alors nous n’avons pas continué à en parler. Ensuite, nous lui avons dit les parfums de glace que nous voulions et elle avait l'air agacée. Elle a délibérément mis la glace à l'extérieur de la coque de glace (c'est-à-dire que l'extérieur de la coque de glace était recouvert de glace et qu'il n'y avait qu'un petit morceau de glace dans le trou au milieu). Nous nous sommes sentis impuissants face à cette scène, alors nous avons payé l'argent et sommes partis. Mais pendant que nous mangions, la glace fondait sur le sol et sur nos vêtements. Je ne sais pas ce qui lui est arrivé avant, mais j'espère qu'elle pourra changer et être plus amicale avec les autres invités. merci d'avoir lu.

Une employée s'est fait engueuler devant nous que la boule de glace était trop grande. Je comprends le principe, mais déjà ca ne se fait pas devant le client. Et le ton utilisé......le but n'était visiblement pas de la sermonner sur la quantité, mais plutôt de la rabaisser ouvertement!!! Je suis juste choquée ! Madame, un conseil, la prochaine fois vous prenez l'employée à part, dans l'arrière-boutique, et vous lui expliquer AVEC RESPECT, c'est ce genre d'actions qui définit l'humain que nous sommes.. .

Aujourd‘hui 18 heures notre commande une coupe de champagne et un milk-shake fraise Réponse de la serveuse il n‘y a plus de glace à la fraise, on a plein de goûts, prenez en un autre. Alors on veut un jus d‘orange pressé réponse de la serveuse on ne fait plus de jus la presse est déjà nettoyée! La fermeture n‘est seulement à 19 heures alors on nous répond que si elles commencent à nettoyer qu’à 19 heures elles ne terminent qu‘à 19.30 et si nous étions d‘accord de payer la demi-heure??? 🤷‍♀️Cela s’appelle un personel très aimable et compétent! Conclusion j‘ai été cliente depuis 34 ans!!!!