Frit Autentic – Nivelles, Nivelles

Ça fait la deuxième fois que je passe en quelques mois et à chaque fois, c est une mauvaise expérience. Cette fois ci , il était 20h00 et c etait uniquement à emporter alors que des personnes mangeaient à table et plus d hamburger ! Il y a 3 mois , C était le délai d attente qui était de 1h alors qu il n y avait que 8 personnes dans le restaurant !! Dommage ce superbe restaurant sur l autoroute pourrait cartonner si c était mieux gérer.

Bon, comment dire je peux comprendre que le personnel soit en sous effectif et je n'en veux pas aux employés qui ont été aimable et serviable du mieux qu'ils peuvent dans cette situation et je leur apporte mon soutien dans ce désagrément professionnel. Cependant, en tant que client c'est pas vraiment notre problème de devoir subir 40 minutes d'attente pour prendre une commande à tel point que des clients ont renoncé dans la file d'attente. D'autant plus qu'il y a eut des erreurs dans les commandes. Les sauces ont été oublié (obligé de demander au comptoir) voir incorrecte dans les sandwichs. Le nombre de boulettes de viandes servi n'a pas été respecté non plus (6 au lieu de 8). Donc arnaque ici ! En plus de l'attente, c'est inadmissible. Les toilettes payantes je ne comprends pas non plus. Autrement la nourriture est correcte et une fois la commande passée le service à été rapide (mais erronée) et l'endroit pour manger est au frais, spacieux et relativement calme.

Nous sommes passés un dimanche où l'équipe était en sous-effectifs. Nous avons quand même fait le choix de rester car nous voulions manger chaud. Même si nous avons été prévenu, nous avons attendu 30 minutes avant que la commande soit prise (heure d'arrivée : environ 13h30). Heureusement que l'endroit était calme sinon l'attente aurait été insoutenable. Je mettrai la note de 2,5/5 en réalité puisque : - Des erreurs ont été faite dans les commandes : trompé de sauce dans un sandwich (sauce samuraï au lieu de sauce blanche), oublie des deux sauces pour deux barquettes de frites, 6 boulettes de viandes alors que nous avons payé pour 8 boulettes... (Nous n'avons pas pris le ticket de caisse donc nous n'avons pas pu les réclamer) - Bon mais pas délicieux, nous en avons eu pour + de 60 euros pour 4 plats, ce que je trouve cher pour des plats qui ne sont pas exceptionnels non plus. - et surtout : les toilettes sont payantes (et ça pour une air d'autoroute c'est pas cool !) Je ne sais pas si c'est comme ça partout en Belgique mais je n'ai certainement pas payé pour un besoin vital. En conclusion : c'était une mauvaise expérience pour moi, je comprends qu'ils soient en sous-effectifs (ce qui n'est pas normal d'ailleurs) pour autant, je suis patiente, j'aurai préféré attendez un peu + longtemps et avoir mes plats sans erreurs.

Niveau nourriture, les burgers sont excellents et servis rapidement. Les pâtes laissent par contre vraiment à désirer Le personnel est plutôt sympa et le délai d’attente correct. En revanche, la déco est vraiment datée et pas mal d’éléments (miroirs, panneaux, …) sont abîmés. Le parquet de la salle est jonché de taches bien qu’un employé soit venu balayer plusieurs fois durant le repas. En clair, endroit pas vraiment accueillant de par la vétusté, mais personnel qui plutôt sympa et nourriture correcte.

Le lieu est vaste ,beaucoup de places, le hamburger est une vraie tuerie. Excellent rarement fut des sauces aussi bonnes. Le service est très rapide. Tout était donc parfait.