Garden Ice Café Orléans, Orléans

Très bel emplacement en bord de Loire. La salle est magnifique, l'ambiance lounge bouddha zen soignée. Les plats sont bons, copieux, plus chers qu'ailleurs en ville, mais l'ambiance vaut le coup.

Venus tester le brunch (40€/personne), nous avons passé un très bon moment. Service impeccable et enthousiaste. Très varié, cf. Photos! Un vrai effort dans la présentation, des produits maison appréciables (madeleines 😻)… À refaire avec en prime la Loire en toile de fond…

Restaurant avec beaucoup de choix presque au bord de loire, très très bon, je recommande fortement, seul point négatif j’y suis aller beaucoup de choix et à chaque commande il y avait des petites erreurs, du genre un coca au lieu d’une limonade, un plat sans salade, au final ça arrive avec de la salade… des petites choses comme ça sinon restaurant très bon !!! Prix raisonnable.

J’ai connu le Garden Ice Café grâce à ses alléchantes offres au moment du goûter, apéritif ou encore en partenariat avec le cinéma. Ce soir nous avions décidé de prendre deux cocktails achetés pour une assiette de tapas offerte. Et de profiter également de l’offre champagne gourmand du cinéma. Toute la soirée nous avons été servies par un charmant serveur. Il connaît son métier, est présent pour ses clients, adorable. Lorsqu’il y a des promotions je suis le genre de client à s’assurer de la gratuité des produits à l’entrée du restaurant, lors de la commande et à demander confirmation au moment de l’addition. Et puisque nous avions commandé un seul plat il nous paraissait logique de ne profiter que d’un seul champagne gourmand. Notre serveur nous a contredis puisque comme nous avions deux places de cinéma, nous pouvions avoir deux desserts. Nous étions évidemment ravies. Alors imaginez notre déception au moment de payer l’addition quand on nous annonce que nous devons payer un dessert supplémentaire à 12,90€ ! Nous avons eu la (mal)chance de pouvoir échanger avec le manager. Un homme souhaitant avoir le dernier mot. Il n’a sûrement jamais entendu que « le client est roi ». Car pour lui c’était soit à nous, soit au serveur (qui d’après lui connaît très bien l’offre) de payer. Bel ultimatum. Nous nous sentions mal de devoir faire payer le serveur qui pensait simplement bien faire. Alors nous avons régler l’entièreté de l’addition pour ne pas mettre le serveur à défaut (qui très gentiment s’est excusé et a proposé de payer en s’attribuant sa responsabilité). Pour autant, pas d’excuse, pas de mea culpa de la part du manager ! Non ! D’après lui c’est notre faute si nous ne lisons pas les petites lignes de l’offre affichée (quelques secondes pendant les pubs) au cinéma. Garden Ice Café, si vous proposez des offres vous en assumez l’entière responsabilité. Elles ne sont même pas affichées ou écrites dans leur restaurant. Seulement à la voix ! Évidemment qu’il y a des erreurs. À eux d’en assumer la responsabilité, pas au client. Nous n’avons pas été entendues, pas de discussion possible avec ce manager, qui souhaitait vivement nous mettre à la porte pour éviter un scandale, ou comme il disait « une table ronde ». Comment souhaitez vous que le client revienne lorsqu’il est reçu ainsi ?

Lieux agréables, les plats sont bons, les serveurs à l’écoute et professionnel. Service un peu long à mon goût mais ce n’est qu’un détail