Hôtel de France, Roubaix

Équipe très sympa et serviable, Célia, Jennifer et Hugo sont toujours là pour rendre service. On peut y déjeuner très tard, ce qui est très pratique. Les plats sont bons et servis rapidement. Très bon rapport qualité prix.

Déçu par la gestion des consignes et l’attitude du personnel Le 13 juillet dernier, je suis passé plusieurs fois au bar pour profiter de la soirée avec des amis et de la famille. Tarif annoncé : 8 € la bière + 1 € de consigne pour le gobelet. 1ᵉ commande : 4 bières → 32 € + 4 € de consigne (OK). 2ᵉ commande : 1 bière → 8 € (j’avais déjà le gobelet, donc pas de consigne) (OK). Ma sœur achète ensuite 2 boissons sans alcool ; nous avons alors 6 gobelets en main. 3ᵉ commande : 2 bières → dont 4 gobelets retournés (4 €) + 8 €, je devais payer 12€, on nous a fait payer 13€, la serveuse réclame 1 € de consigne “oublié”. J’explique que nous avons déjà nos gobelets, elle refuse d’écouter (semble alcoolisée). Heureusement, sa collègue rectifie le calcul et nous rend l'euro de plus qu'on venait de payer. Au moment de rendre nos 2 derniers gobelets, on ne me rembourse qu’1 € au lieu de 2. Toute l’équipe refuse de vérifier et adopte un ton agressif. Perdre 1 €, ce n’est rien ; c’est le principe et l’accueil désagréable qui gâchent l’expérience. Dommage : l’emplacement est idéal et mais la mauvaise gestion des consignes et le manque de professionnalisme font que je ne reviendrai pas. Conseil à la direction : formez votre équipe à gérer les consignes avec rigueur et courtoisie, surtout les soirs d’affluence. Je reste disponible en message privé pour tout échange constructif.

Un estaminet comme on les aime. Le service est impeccable. La cuisine est délicieuse et les prix plus que corrects.

Le service est exécrable. La serveuse commence à débarrasser la terrasse 1h30 avant la fermeture. En gros on fait tout pour vous chasser le plus vite possible.

Très belle chambre rénovée et équipée d’une kitchenette (micro-ondes cafetière…) l’inconvénient du petit déjeuner est que le restaurant n’ouvre qu’à 10h de fait un petit panier vous est fourni la veille avec pain (qui ne sera plus frais) beurre confiture jus de fruits et délicieux yaourt. Je recommande pour une nuit seulement. Le restaurant est convivial, il vaut mieux réserver car vite plein, toutefois le serveur m’a trouvé une place sur une grande table haute . La carte est généreuse et je recommande le camembert rôti le service est impeccable et fort sympathique