Jeff de Bruges, Metz

Excellente expérience et très bon conseil. Dragées délicieux !

Mauvaise expérience dans cette boutique Acceuil froid, la vendeuse était méprisante, n'a pas pris le temps de me présenter les chocolats Je n'ai pas pu prendre le temps non plus de lire de dépliant pour en choisir quelques uns et n'a finalement même pas écouté les préférences que je lui ai suggéré pour préparer mon ballotin a offrir Je ne recommande donc pas cette boutique surtout que je ne suis pas là première a signaler ce genre de problème

Une expérience décevante et inacceptable – Boutique de Metz à éviter à tout prix En tant que cliente régulière, je suis profondément choquée par l’attitude du personnel de cette boutique. Contrairement aux autres magasins de l’enseigne, celui de Metz se distingue par un comportement méprisant et une façon de traiter les clients selon des critères visiblement subjectifs. À plusieurs reprises, j’ai constaté une différence flagrante de traitement : certains clients se voient proposer des dégustations à plusieurs reprises et bénéficient d’un accueil chaleureux, tandis que moi, on ne m’a jamais offert la moindre attention. Ce n’est pas un simple oubli, mais une tendance répétée qui pose de réelles questions. Au vu des prix pratiqués et de la renommée de cette enseigne, le minimum serait d’offrir aux clients un service irréprochable, un accueil respectueux et, à tout le moins, la possibilité de goûter les chocolats avant achat, comme cela se fait naturellement ailleurs. Ce manque d’égards est non seulement frustrant, mais totalement injustifié. Un autre point totalement inacceptable : on ne me propose jamais de sachet pour transporter mes achats. À chaque fois, je me retrouve à me balader avec mes chocolats à la main, comme si j’avais acheté un article quelconque sur un marché… sauf que les prix, eux, n’ont rien d’un marché. Ce qui est encore plus grave, c’est que dans toutes les boutiques concurrentes, un sachet est systématiquement proposé, et pire encore, les clients devant moi en ont bénéficié sans même avoir à le demander. Encore une fois, la différence de traitement est flagrante, et c’est absolument inacceptable. Une fois, j’ai même acheté des chocolats pour un cadeau, et il a fallu que je demande moi-même un sachet. La vendeuse a alors soupiré et levé les yeux au ciel, comme si j’exagérais ou demandais un service hors du commun. Dans une enseigne qui se veut haut de gamme, une telle attitude est tout simplement aberrante. Par curiosité, j’ai feuilleté les avis laissés par d’autres clients, et il s’avère que ce comportement anormal a déjà été signalé à plusieurs reprises. Pourtant, de ce que je peux voir, rien n’a changé. Cela soulève une question légitime : des rappels à l’ordre ou des sanctions ont-ils déjà été pris à l’encontre des employé(e)s concerné(e)s ? Si oui, ils semblent être restés sans effet. L’égalité de traitement est pourtant un principe fondamental, non seulement dans le commerce, mais aussi d’un point de vue légal. Lorsqu’un personnel adopte une attitude discriminatoire, même de manière subtile, cela ne relève plus uniquement d’un manque de professionnalisme, mais d’un manquement grave aux obligations d’un commerçant. Il est regrettable qu’une enseigne de cette envergure ne veille pas au strict respect des principes fondamentaux du commerce, notamment en matière de traitement équitable de sa clientèle. On pourrait même se demander si cette situation ne pourrait pas être qualifiée de pratique commerciale discriminatoire au sens du droit de la consommation. Je trouve ce comportement inacceptable et j’estime qu’il devrait faire l’objet d’un rappel à l’ordre immédiat. J’en parlerai autour de moi, et je déconseille vivement cette boutique à toute personne souhaitant être traitée avec le respect et l’attention que tout client est en droit d’attendre. J’espère que la direction prendra enfin ses responsabilités et mettra en place les mesures nécessaires pour que ce type d’attitude ne se reproduise plus. C’est honteux la réponse et surtout vos faux commentaires ajouter pour faire augmenter votre note. Honte à vous j’en parlerai autour de moi

Je me suis rendu dans la boutique pour la 1ère fois et ça sera la dernière. Les chocolats ont été jeté dans la boîte sans être rangé et sans séparation. Accueil nul ,je conseille pas cette boutique. À Thionville ils sont plus sympa

Petite boutique très sympathique et bien entretenue. Mon expérience client a été top ! Étant une grande passionnée de chocolat je peux vous dire que ces chocolats sont délicieux et surtout à goûter. Je remercie la vendeuse Émeline qui s’est occupé de moi et qui a pris le temps de me conseiller.