Service décevant, expérience mitigée
Nous avons dîné chez Chez Bruno et, dans l’ensemble, la nourriture était plutôt bonne. Malheureusement, mon expérience avec le filet mignon a été très décevante : le plat était extrêmement sec et contenait un cheveu. Je ne l’ai pas mangé, à part deux petites bouchées pour confirmer le problème, et j’ai demandé à le renvoyer lorsque la serveuse est enfin revenue (après que ma femme ait déjà terminé son repas).
Malgré cela, le plat est resté sur l’addition. Lorsque j’ai demandé poliment une explication, la serveuse s’est excusée mais m’a indiqué qu’elle devait quand même le facturer. Cela a laissé une mauvaise impression, d’autant plus que le plat n’a pas été consommé.
Dans l’ensemble, même si certains plats étaient bons, la gestion de cette situation et l’absence de geste commercial ont été très décevantes. Le restaurant donne davantage l’impression de viser les touristes que de véritablement soigner son accueil.
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