Burger King, Le Creusot

Tout commence à la borne du drive, qui ne me permets pas de scanner mon QR code. Je passe ma commande et ensuite je me dirige vers le comptoir de paiement, j'attends quelques minutes et personne ne vient m'encaisser. Je décide d'avancer vers le comptoir de retrait pour me renseigner, et on me demande de régler ici, chose que je fait. Mais quelques secondes après l'encaissement, je me rends compte qu'on ne m'avait pas demandé mon compte fidélité. Je demande s'il est possible de la scanner et on me répond que non, je demande à voir le responsable. On m'envoie tout d'abord un autre équipier qui me répète le même discours " que c'est a moi de faire une demande auprès du service client ". J'estime que ce n'est pas à moi de faire la démarche et demande à voir la responsable, qui me rabâche le même discours sans me trouver de solution. Je lui propose qu'elle me fasse un remboursement et de repasser la commande mais elle me dit qu'il faut je refasse toute la queue du drive. Ce que j'ai finalement fait par dépit. Je suis hors de moi et je trouve inacceptable ce qui vient de m'arriver. Dans l'histoire j'ai perdu 30 minutes. Apres vérification, il est impossible de récupérer ses points après le passage en caisse. Un mail a été envoyé au service client, une réponse devait m'être apporté par votre direction sous 72h , mais rien du tout. Votre direction du restaurant est déplorable, je ne remets pas en question le travail de vos collaborateurs en restaurant, mais lorsque l'on se rend compte de l'intérêt que vous portez à vos clients, cela fait peut. À l'avenir je donnerai mon argent à vos concurrents. Cordialement

Riza est très sympathique super serviable je vous le recommande sans hésiter

Restaurant sale, sol qui colle, les tables non lavées, poubelles qui débordent, repas froid ! Obligé de le faire réchauffer au micro-ondes ! Je plains l'équipe qui fait au mieux en étant en sous effectif!!! (C'est bizarre qu'il n'y est plus autant de personnels qu'au débuts !!) Revoir la gestion de vos équipes serait un plus!!

Servis par Riza, personne très humble, souriante, attentionnée, respectueuse. Nous reviendrons !!!😀

Nouveau point de restauration très bien situé. Nombreuses places de parking, air de jeux pour enfants en extérieur. L'intérieur est propre et agréable. Le service rapide et les menus sont bons.