BURN’S pizzeria, Lunel

Une excellente expérience ! L’accueil est toujours chaleureux, on se sent tout de suite les bienvenus. Le personnel est souriant, attentionné et très professionnel. En plus, le service est rapide sans jamais sacrifier la qualité. Je recommande vivement !

Mon expérience a malheureusement été très décevante. Grande amatrice de vraies pizzas italiennes, j’ai commandé une Margherita qui ne correspondait ni à la recette traditionnelle, ni à ce qui est présenté sur les réseaux sociaux ou les supports publicitaires du restaurant. La pâte était prête mais j’ai attendu plus de 30 minutes pour une seule pizza, alors que j’étais seule avec trois enfants en bas âge. Malheureusement, aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré l’attente prolongée et la déception culinaire. Le fromage et la sauce tomate n’étaient pas à la hauteur d’une Margherita authentique, et des ingrédients non mentionnés sur la carte (comme des olives) ont été ajoutés sans explication. Je n’ai pas osé retourner la pizza car l’accueil ne m’en donnait pas l’envie, et j’ai eu le sentiment qu’une demande de remplacement aurait été mal reçue. On m’a seulement proposé “une feuille de basilic la prochaine fois”, ce que j’ai trouvé peu professionnel. De plus, les boissons ont été servies dans de très petits verres à café expresso, sans couverts, ni serviettes, ni assiettes pour les pizzas. J’ai dû demander un couteau pour découper et limite si je dérange! ce qui a rendu l’expérience peu pratique et peu agréable. Je comprends que l’on puisse avoir un service un peu débordé à certains moments, mais le minimum d’attention et de considération aurait permis de transformer une erreur en belle occasion de fidéliser une nouvelle cliente. C’est d’autant plus dommage car j’étais prête à revenir régulièrement avec mes enfants plusieurs fois par semaine! J’étais seule dans le fast food et il a mis 30 min juste à étaler la pâte qui était déjà prête! Je souhaite à l’établissement de s’améliorer, car la carte semble intéressante et certaines pizzas comme la 4 fromages étaient mieux réussies. Mais une gestion plus attentive de l’accueil et de la satisfaction client me semble essentielle pour durer. Je suis venue me détendre avec mes enfants en bas âge, pas d’internet pour leur mettre un dessin animé, ils s’impatientent me disent j’ai faim alors que le fast food est vide! Je suis repartie déçue au lieu de passer un bon moment! Ma pizza aurait dû être remplacée les feuilles de basilic n’aurait rien apporté de plus!! Car regardez les photos c’est à l’opposé de ce que j’ai commandé je n’ai pas pensé à prendre de photos tellement j’étais blasée et voulais fuir l’endroit! Commandez la Margarita vous-même et comparez avec les photos mensongères de Tik tok et de sa carte du magasin!

Très bonne découverte. De retour à la plage j'ai mangé avec ma femme une pizza Boursin et un sandwich farmer et j'ai apprécié la qualité de la prestation, la rapidité du service et la bonne humeur du personnel.

Bien accueilli, service rapide, lieu propre et des pizzas délicieuses et larges : une pâte aérée et fine incroyable. C'était délicieux. Excellent rapport qualité-prix. + Possibilité de mettre un supplément sur sa pizza ( J'ai choisi de rajouter du kebab sur ma chèvre -miel ) Miam

Une des rares pizzerias qui cuisent au feu de bois. Pizza grande, prix abordables. La pâte à pizza n'a rien à envier à celle que je mangeais en Italie. Très bonne.