Simeone Dell’Arte Brasserie Italienne, Bordeaux

A fuir!! Service 0! Arrivé 13h30, prise de commande 13:45, servis à 14h30, mais 3 plats sur 4 arrivés. Il aura fallu attendre 20 minutes que le dernier plat arrive! Un tartare de bœuf digne d’un steak haché écrasé, même un steak tartare charal est meilleur!! Ne parlons même pas des apéros, arrivant une fois les plats entamés à moitié!! Serveur non chaland!!

A fuir ! Nous sommes venus pour prendre le goûter aux alentours de 17h30. Déjà si on veut boire un verre on est obligés de se mettre en terrasse, interdit de se mettre à l’intérieur je ne comprends pas pourquoi. Ensuite on leur dit qu’on veut manger un goûter, on nous dit « ok vous pouvez vous mettre à l’intérieur » . On s’installe à l’intérieur, nous avons attendus 10/15 minutes pour qu’on vienne prendre nos commandes, toujours rien. Alors que depuis ces 10/15 minutes les serveurs font la discute tranquillement dehors, et qu’ils nous voyaient très bien depuis le début. Je dirais donc que c’est un service déplorable, il faudrait revoir le management d’équipe. Nous sommes donc partis du restaurant le ventre vide sans goûter et sommes allés chez la concurrence qui nous a très bien accueilli.

Un vrai festival de manquements !!!! Le clou du spectacle fut l'arrivée de nos apéritifs... en fin de repas. Oui, vous avez bien lu. Nos verres sont arrivés alors que nous avions pratiquement terminé nos plats principaux et n'avions plus aucune envie de les consommer. Lorsque nous avons poliment fait remarquer cette erreur monumentale, le personnel n'a montré qu'un vague embarras au lieu d'une véritable excuse ou d'une tentative de rattrapage. Les plats en eux-mêmes étaient presque tous corrects, mais impossible d'apprécier la nourriture quand l'expérience globale est à ce point gâchée. Les prix pratiqués ne justifient en rien ce niveau de service chaotique et amateur.

J' ai partagé ce repas avec des amies. Nous avons beaucoup aimé. Les plats sont délicieux et consistants. Pizzas, pâtes, risotto, dessert, glaces, entrées avec de la charcuterie ou des entrées à partager. On peut manger sur place en terrasse ou à l' intérieur. Les restaurateurs sont sympas et répondent à nos demandes.

À éviter absolument ! J’ai commandé une salade de poulpe, comme la semaine dernière où je m’étais régalée. Mais cette fois, quelle déception ! L’assiette arrive… et surprise ce ne sont pas du tout des morceaux de poulpe, mais des calamars, caoutchouteux et immangeables. Je le signale au serveur, qui me répond que c’est “la découpe a changé”. Je lui montre alors une photo de ma précédente commande pour lui prouver qu’il s’agit bien d’un produit complètement différent. Rien que pour une histoire d’allergène c’est INADMISSIBLE Servir autre chose que ce qui est indiqué sur la carte est inadmissible. Une expérience déplorable : je comptais devenir une cliente régulière, mais face à ce manque d’honnêteté, c’est terminé. Je vais faire un dossier à la Direction Départementale de la Protection des Populations car le restaurant n’a même pas proposé un geste commercial.